Quelles stratégies adopter pour tisser des liens forts au sein de votre équipe hybride ?

Devenir un bon leader, c’est processus difficile mais qui vaut le coup. Cela demande du courage, beaucoup de travail et une grande capacité d’adaptation aux différents changements et défis qui peuvent surgir à tout moment dans le monde du travail. Le plus récent de ces défis vient des équipes de travail elles-mêmes.

Le passage rapide au travail à distance et  au travail hybride en 2020 a pris beaucoup de gens au dépourvu. Et puis, une fois enfermés chez eux, les employés du monde entier se sont dit : “ Eh ! Je pourrais m’y faire ! ”

Il est vrai que le travail hybride est extrêmement bénéfique pour le bien-être des employés, mais aussi pour leur productivité.

Afin d’atteindre un niveau de productivité élevé, un manager qui a des capacités d’adaptation et qui est tourné vers l’avenir pourrait alors se demander : comment puis-je maintenir la concentration, la collaboration et la productivité au sein de mon équipe hybride ?

Voilà notre réponse à cette question : grâce à des liens solides et fiables. Avoir des liens forts au sein des équipes est essentiel pour garantir un bon flux de travail et la productivité. Donc, il faudra favoriser les relations entre les membres de vos équipes hybride pour obtenir les meilleurs résultats.

C’est un défi en constante évolution. Mais, nous avons établi des stratégies de création de liens pour aider les managers hybrides à créer un environnement de travail efficace.

Développez vos compétences en communication adaptative

La communication est en tête de liste des compétences essentielles pour être un bon  leader. Ce n’est pas étonnant, en effet la communication est le moteur d’une équipe. Et avec l’arrivée du travail hybride, elle n’a jamais été aussi indispensable.

Cela nous amène au point le plus crucial : développer des compétences en communication adaptative. Si vous vous sentez en difficulté pour communiquer avec des collègues à distance ou au bureau, n’ayez pas peur de relever le défi ! Prenez contact au bon moment, adaptez votre langage et personnalisez votre message en fonction de la personne à qui vous vous adressez. Vous obtiendrez ainsi une meilleure compréhension et construirez des relations plus solides.

Rendez-vous disponible, respectez vos engagements et ne disparaissez pas

Dans une équipe hybride, la communication axée sur la réussite est une communication qui privilégie la qualité et non la quantité. Personne ne veut que les matinées de travail se réduisent à des réunions de trois heures pour discuter de tous les aspects de chaque tâche de chacun. Il vaut la peine de planifier des réunions de groupe et des entretiens individuels en accordant une attention particulière à l’objectif et au contenu.

Élaborez vos plannings de disponibilité pour que tout le monde sache quand vous pouvez être contacté et quand vous n’êtes pas disponible. Montrez-leur que vous êtes là pour eux tout en respectant vos barrières privées.

Assurez-vous d’être présent pour votre équipe lorsque cela est nécessaire, que ce soit en répondant aux messages, en participant aux réunions ou en offrant votre soutien lorsque des défis se présentent.

De plus, respectez vos promesses ou vos engagements envers les membres de votre équipe. Faites l’effort de tenir tout le monde informé, même ceux qui ne sont peut-être pas physiquement présents au bureau. Pensez à utiliser des outils numériques pour vous assurer que tout le monde est sur la même longueur d’onde.

En tant que responsable d’équipe dans une situation hybride, il est essentiel de veiller à ce que personne ne se sente exclu. Établir une approche de communication directe et détendue au sein de l’équipe favorise la confiance. Cela montre que vous êtes un manager fiable et dévoué à la réussite de l’équipe.

Pratiquez l’écoute active

L’écoute active est une façon de converser qui demande à l’auditeur de s’immerger pleinement dans les mots de l’interlocuteur, de comprendre leur sens et de le montrer en y réagissant.

L’importance de cette compétence dans la création de liens au sein d’une équipe hybride est indéniable. Grâce à l’écoute active, vous pouvez mieux connaître chaque membre de l’équipe, comprendre leurs besoins et leurs limites, et avoir un aperçu de leur processus de réflexion. Et cela fonctionne aussi bien dans les conversations en ligne que hors ligne !

Voici quelques techniques pour devenir un excellent auditeur actif :

• Répétez ce que l’interlocuteur a dit pour s’assurer d’avoir bien compris.
• Reformulez avec vos propres mots une idée plus complexe pour la clarifier.
• Posez des questions ouvertes, encouragez votre collègue à partager plus d’informations.
• Utilisez des signaux non verbaux tels que le hochement de tête et maintenez un contact visuel pour montrer de l’intérêt et de l’engagement.

L’écoute active est essentielle pour les relations professionnelles comme pour  les relations personnelles, et elle un élément essentiel à la résolution de conflit.

Développez votre capacité à faire des compromis

Savoir faire des compromis est une compétence précieuse pour tout leader. C’est d’autant plus important pour les managers hybrides, car il y a souvent des opinions divergentes, d’approches ou de ressources disponibles au sein des équipes travaillant à distance,

Bien entendu, il est normal d’avoir des débats et des désaccords entre les membres des équipes.  Il s’agit juste de se rappeler que la construction de liens forts  nécessite que les deux partis en désaccords soient prêts à trouver un terrain d’entente et à avancer. Voici donc quelques conseils à cet égard :

• Concentrez-vous sur le problème, pas sur la personne.
• Comprenez le point de vue de l’autre personne (utilisez vos compétences d’écoute active).
• N’oubliez pas de brainstormer ensemble pour trouver d’autres solutions.
• Évaluez les avantages et les inconvénients de chaque solution que vous avez envisagée.
• Soyez prêt à faire des concessions.
• Concentrez-vous sur l’avenir : dans une situation nécessitant un compromis, il est facile de se concentrer uniquement sur les gains et pertes à court terme. À la place, cherchez des solutions stratégiques.

Il arrive souvent que les débats ou les désaccords se produisent en présence d’autres membres de l’équipe. En pratiquant une communication saine et en étant prêt à faire des compromis, vous montrez également à votre équipe comment les problèmes complexes peuvent être résolus. Chaque compromis peut non seulement être une excellente solution mais aussi renforcer votre image de manager fiable et digne de confiance.

Trouver du temps pour la gestion des conflits

Les conflits surviennent même au sein des équipes ayant les meilleures habitudes de communication. Indéniablement, le meilleur conflit est celui qui est préparé. Cependant, un excellent chef d’équipe sait comment gérer les tensions et arriver à une solution si les choses empirent.

Tout d’abord, utilisez vos compétences en tant qu’auditeur actif et leader conciliant, comme discuté précédemment. Dans la résolution des conflits, ces compétences deviennent essentielles pour parvenir à une solution productive et ouverte d’esprit. Fixez des attentes claires, encouragez la communication ouverte et abordez les conflits dès le début avant qu’ils ne s’enveniment.

Deuxièmement, équilibrez les modes de communication :

• Une réunion en personne est toujours un meilleur moyen pour résoudre un conflit, car les deux parties ont une vision plus claire des signaux non verbaux et peuvent pleinement voir et ressentir la voix et le langage corporel des personnes en face d’eux. Cependant, faire des conversations les plus inconfortables des « réunions à huis clos » peut également créer une corrélation que votre équipe hybride remarquera certainement. Et vous ne voulez pas que vos collègues se sentent mal à l’aise à chaque fois que vous planifiez une réunion individuelle en personne.
• Utilisez donc les avantages des visioconférences. Vous pourrez avoir un tête-à-tête aussi efficace avec votre collègue. Pratiquez l’écoute active, faites preuve d’empathie et montrez que vous travaillez ensemble, pas l’un contre l’autre.
• Un appel téléphonique est le dernier recours dans une situation de résolution de conflit avec une équipe hybride. Étant donné qu’il offre le moins d’échanges de signaux entre vous et votre collègue, un appel téléphonique devrait être réservé aux mises à jour, aux suivis ou aux briefings plus courts sur le sujet.
• N’essayez jamais, jamais de résoudre un conflit par messages dans un chat. Non seulement cela interrompt le flux de travail, mais cela limite également grandement l’échange d’émotions et de pensées. Dans un chat, une situation facilement récupérable peut exploser en utilisant un emoji sans contexte adéquat.

Enfin, n’hésitez pas à chercher un soutien extérieur et concentrez-vous sur les solutions, pas sur les reproches. Lorsque vous orientez la situation vers la recherche d’une solution, l’implication d’une tierce partie peut vous aider à vous concentrer clairement sur les objectifs plutôt que sur vous-mêmes.

L’utilisation de ces techniques de gestion de conflit avec votre équipe à distance peut contribuer à créer un environnement de travail positif et productif où chacun se sent écouté et valorisé. Avec une telle confiance, votre équipe hybride devient résiliente et fiable.

Élargissez le but du teambuilding

Un excellent renforcement d’équipe peut aller très loin. Non seulement il contribue à améliorer la collaboration et à créer une atmosphère d’équipe unie, mais il renforce également le moral et améliore la satisfaction au travail.

Lorsqu’il s’agit de renforcement d’équipe, il est essentiel d’être concret et réfléchi quant aux activités que vous entreprendrez en tant que participant et manager afin de tirer tout le bénéfice des liens entre les membres d’équipe. Cela est d’autant plus important pour les équipes hybrides où les membres de l’équipe ne peuvent pas interagir physiquement les uns avec les autres.

Utilisez donc les avantages du renforcement d’équipe, tels que la confiance, la mise de place de canaux de communication et le développement d’un sentiment de communauté au sein de l’équipe. Encouragez les membres de l’équipe à partager leurs idées, leurs expériences et leurs passions. Créez des opportunités pour mieux les connaître mais aussi pour qu’ils apprennent à mieux se connaître.

Un leadership réussi ne se limite pas seulement à vos interactions avec l’équipe. Il concerne également la façon dont les membres de l’équipe interagissent les uns avec les autres. C’est d’autant plus essentiel pour le travail hybride, car une grande partie du temps est passée à distance et les équipes doivent collaborer sans se voir en présentiel.

De plus, en tant que chef d’équipe, vous pouvez aller plus loin dans les exercices de renforcement d’équipe. Soyez créatif, suivez les conseils d’Austin Kleon et « volez » comme un artiste : incorporez les bonnes pratiques de vos renforcements d’équipe dans vos tâches quotidiennes.

Par exemple, si votre équipe a réussi un exercice de renforcement de confiance lors d’un séminaire, envisagez d’inclure un exercice similaire dans vos réunions d’équipe régulières. Et pour élargir cette réflexion, voici quelques idées générales de pratiques de renforcement d’équipe que vous pouvez intégrer dans le travail quotidien :

• Effectuez des points réguliers : discutez des progrès, donnez des feedbacks et offrez votre soutien.
• Célébrez les succès : célébrez les succès de l’équipe, grands ou petits, pour renforcer les comportements positifs et les accomplissements.
• Encouragez l’apprentissage par les autres : incitez les membres de l’équipe à partager leurs connaissances et leurs compétences avec vous et les uns avec les autres. Cela contribue à constituer une équipe plus polyvalente et favorise une culture d’apprentissage et de développement continu.
• Organisez des sessions de brainstorming, de résolution de problèmes en groupe ou de prise de décision collective.
• Passez au virtuel : si l’équipe travaille à distance, intégrez des pratiques de team building aux équipes virtuelles, par exemple, des pauses-café virtuelles
• Mettez en place des objectifs de groupe : impliquez l’équipe dans la mise en place d’objectifs de groupe, et suivez régulièrement les progrès réalisés. Cela contribue à créer un sentiment de but commun et d’engagement parmi les membres de l’équipe.
• Invitez vos collègues à pratiquer l’écoute active : demandez des feedbacks et des opinions, et reconnaissez les différentes perspectives. Cela favorise une culture de respect et d’inclusion, renforçant les relations entre les membres de l’équipe.

Il est essentiel d’être flexible et adaptable pour intégrer avec succès ces nouvelles approches de team building dans une équipe hybride. Gardez en tête que les situations et les défis sont uniques pour les équipes hybrides. Par exemple, les différences de fuseau horaire ou les difficultés technologiques. Il s’agit alors d’adapter les activités de l’équipe en conséquence.

Dans l’ensemble, la clé d’un team building  durable et réussi dans une équipe hybride est de prioriser la communication ouverte, à l’instauration d’un environnement de confiance et à un sentiment d’inclusion. Cela transforme un environnement de travail hybride en une base pour développer des relations solides et favorise un espace d’échange, de collaboration et de valeurs communes.

Partagez votre vision

Partager une vision commune et avancer vers un objectif sont indispensables pour tisser des liens solides au sein des équipes. Rappelez-vous comment vous vous êtes fait des amis à l’adolescence ? Vous pouviez être différents à bien des égards, mais vous vous êtes liés grâce à un groupe de musique préféré ou une cause politique et vous êtes restés unis pour évoluer ensemble dans vos goûts ou valeurs.

De la même manière, les membres de votre équipe hybride peuvent avoir des forces et des approches différentes, mais vous vous alliez conjointement vers le même objectif. Donc, en étant la personne qui partage la vision commune de l’entreprise et qui répond aux feedbacks, vous êtes le guide de l’équipe vers la culture de l’entreprise et vous tissez des liens de travail basés sur des valeurs communes.

Ainsi, illustrez vos paroles par vos actions : vivez pour le but commun et impliquez les membres de l’équipe dans l’élaboration et l’affinement de la vision de l’entreprise. Cette approche favorisera un sentiment d’appropriation et d’engagement parmi les membres de l’équipe et développera l’intelligence collective de votre entreprise.

L’intelligence collective – les connaissances, les idées et les capacités de résolution de problèmes d’un groupe – est un concept à la fois difficile et long à mettre en place. Vous et votre équipe pouvez tirer parti des forces, des expériences et des perspectives de chacun pour développer des solutions plus innovantes et efficaces. Cette approche collaborative peut conduire à une meilleure prise de décision et à de meilleurs résultats globaux pour l’entreprise.

L’intelligence collective peut mettre chaque manager ou PDG dans une situation vulnérable, mais elle garantit le succès pour tous. Donc, exploitez l’intelligence collective de votre équipe et débloquez de nouvelles idées et solutions en développant les relations entre les membres de votre équipe et la confiance :

• Pratiquez la prise de décision collaborative. Impliquez tous les membres de l’équipe dans la prise de décision afin de prendre en compte les opinions et les perspectives de chacun.
• Mettez l’accent sur l’innovation. Encouragez les idées créatives et innovantes de vos collègues en créant un espace basé sur la confiance et le respect.
• Prenez des notes et répétez. Prenez des décisions collaboratives de manière répétée en testant et en affinant les idées au fur et à mesure. Montrez votre volonté d’obtenir le meilleur résultat possible et favorisez une communication continue et fiable avec votre équipe.
• Anticipez. Prenez des décisions avec une perspective à long terme et incluez votre équipe dans l’image, en montrant que vous comptez sur eux. Cela contribue à renforcer la confiance et les liens forts au fil du temps.
• Tenez compte de l’impact des décisions sur les relations et le moral. Donnez la priorité aux décisions qui contribuent à construire et à renforcer l’équipe. Cela peut créer un environnement professionnel positif et favorable.
• Prenez des décisions éthiques et alignées sur les valeurs de l’entreprise. Cela contribue à renforcer la confiance et la crédibilité parmi les membres de l’équipe, ce qui peut finalement contribuer à la croissance de l’entreprise.

Devenez un leader crédible

Si nous devions résumer toutes les idées de cet article, une approche que peut adopter un manager pour développer des relations solides au sein de son équipe est d’être crédible.

Être crédible signifie que les gens vous voient comme étant digne de confiance, fiable, sincère et compétent. Ces qualités constituent une base solide pour les stratégies de construction de relations que vous devez entreprendre pour élargir ce qui est possible pour votre équipe.

C’est votre honnêteté et votre transparence qui vous rendent dignes de confiance. C’est le respect de vos promesses qui démontrent que vous êtes quelqu’un de fiable. Votre compétence professionnelle montre que vous êtes compétent et capable. Votre intégrité contribue à établir la confiance. Votre constance fait de vous quelqu’un de fiable. Votre respect envers les autres, même en cas de désaccord, contribue à construire des relations positives.

La construction de votre crédibilité prend du temps et des efforts, mais l’intégrité personnelle facilite ce processus et le rend plus authentique. En fin de compte, il ne s’agit pas seulement d’atteindre vos objectifs personnels, mais de cultiver des liens authentiques qui profitent à tous. La construction de relations durables ne se résume pas à cocher des cases sur une liste, mais à créer une confiance et un respect mutuels.

Devenez alors le leader incroyable dont votre équipe hybride a besoin ! Et tandis que vous développez votre style de leadership, souvenez-vous du pouvoir de l’empathie. Mettez-vous à la place des autres et comprenez leurs pensées et leurs sentiments. C’est absolument essentiel pour construire des liens solides, car cela montre que vous vous souciez de vos membres d’équipe en tant que personnes, et non pas seulement en tant qu’employés.