5 façons d’améliorer la QVT en mode du travail hybride

La Qualité de Vie au Travail (QVT) désigne l’ensemble des conditions de travail qui permettent aux salariés de s’épanouir professionnellement et personnellement.

Le lien entre QVT et travail hybride est étroit. En effet, si cette nouvelle organisation du travail offre de nombreux avantages en termes de flexibilité et d’équilibre vie professionnelle-vie personnelle, elle peut également avoir de fortes conséquences sur la QVT des salariés.

C’est pourquoi, dans cet article nous allons voir les cinq meilleures façons d’améliorer la QVT dans un contexte de travail hybride.

Favoriser la communication transparente

En travail hybride, la communication transparente est essentielle pour améliorer la qualité de vie au travail. En effet, si une communication claire est déjà très importante en présentiel, elle devient indispensable à distance.

Pour assurer une communication transparente avec ses équipes, les managers doivent effectuer des points individuels réguliers avec chaque membre et veiller à leur charge de travail. D’après le Baromètre Télétravail et Organisations hybrides 2022 de Malakoff Humanis, la deuxième mesure la plus importante à mettre en place pour une gestion efficace d’une équipe hybride est la tenue de points réguliers lors d’entretiens individuels.

Pour améliorer la QVT en mode hybride, il est également important de communiquer clairement quelles taches sont à prioriser et de définir un ordre de priorité clair pour chaque employé. La communication transparente et la clarté des objectifs sont des éléments clés pour maintenir la productivité et la motivation des équipes hybrides.

Une communication claire implique également des feedbacks fréquents pour éviter les doutes des employés quant à leur performance. Une enquête menée par Officevibe en 2022 a révélé que 96% des employés estiment que le feedback régulier est important pour améliorer leur performance. Pour assurer la satisfaction et le bien-être au travail, adressez-vous à vos équipes et écoutez leurs retours. Il est important de prendre en compte les besoins exprimés et d’instaurer une culture d’échange où chacun se sent libre d’exprimer son point de vue. En effet, 62% des employés aimeraient recevoir plus de feedbacks de leurs collègues.

Ainsi, pour maintenir une bonne QVT, il est important que le manager soit clair dans la communication de ses attentes et de ses retours.

Garantir un bon équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle

Selon une étude de BDC, 58% des employés considèrent que l’avantage principale du travail hybride est qu’il permet un meilleur équilibre de vie. Donc, pour améliorer la qualité de vie au travail, les RH doivent s’assurer d’exploiter tous les biens faits du mode hybride en termes d’équilibre vie professionnelle et personnelle.

Pour commencer, afin de respecter la vie personnelle de ses employés, les managers doivent s’assurer des temps de repos et de congés soient prévus et respectés. Ainsi, chaque membre de l’équipe doit avoir un « droit à la déconnexion ». C’est-à-dire des moments où les employés peuvent se déconnecter complètement du travail en dehors de leurs heures de travail régulières. Pour garantir le droit à la déconnexion, les entreprises doivent établir des politiques claires sur les horaires de travail et les attentes en matière de disponibilité.

Enfin, pour favoriser cet équilibre de vie, il est également important de permettre une plus grande flexibilité en termes de gestion du temps de travail. En effet, selon une étude de Malakoff Humanis, 86% des salariés souhaitent travailler en mode hybride pour la flexibilité que cette nouvelle organisation du travail offre.

Bien que la flexibilité soit le mot d’ordre de l’organisation hybride, il est important que les employés planifient une heure de démarrage et une heure raisonnable de fin de journée, ainsi que des temps de pause. En outre, avoir des horaires fixes, même en télétravail, permet de mettre une barrière claire entre la vie privée et la vie professionnelle.

Créer des espaces de travail désirables

L’environnement de travail a un impact significatif sur la productivité et le bien-être des travailleurs. C’est pourquoi, les espaces de travail ne sont pas à négliger, surtout dans le mode de travail hybride. En effet, selon le Baromètre Télétravail et Nouvelles Organisation 2O22, 87% des travailleurs qui possèdent un bureau dédié au télétravail pensent que le travail hybride améliore leur bien-être et leur santé.

Chez eux, les travailleurs doivent aménager un espace de travail dédié pour créer un univers à part et marquer une différence entre vie privée et vie professionnelle. De plus, il est essentiel de disposer d’un bon équipement de travail pour être efficace à domicile. C’est pourquoi les managers et RH doivent s’assurer que tous les employés ont les outils et les ressources nécessaires pour se construire un bureau qui leur permette de télétravailler dans les bonnes conditions.

Au bureau, il y a un réel enjeu en termes d’aménagement d’espace de travail pour que les employés aient envie de revenir travailler sur place. Les équipes hybrides travaillent à la fois à distance et sur site. Il est donc important de disposer d’un lieu de travail flexible qui puisse s’adapter à ces deux modes de travail. Ces espaces de travail peuvent inclure des bureaux partagés, des espaces de travail individuels, des salles de réunion et des espaces de détente. Les entreprises doivent créer un environnement de travail qui permet à leurs employés de passer d’un espace de travail à un autre en fonction de leurs tâches quotidiennes et de leur mode de travail.

Le flex office et le coworking sont aussi deux options de plus en plus populaires pour les travailleurs hybrides. Les espaces de coworking offrent une flexibilité pour les travailleurs hybrides qui peuvent travailler à distance ou en présentiel en fonction de leurs besoins. Quant au flex office, il permet aux employés de travailler dans différents espaces au sein du même bâtiment en fonction de leurs besoins. Cette grande flexibilité qu’offrent ces espaces de travail améliore significativement la QVT des équipes. 

Maintenir la connexion et le lien social

Le lien social est un facteur très important pour la QVT. En effet, une enquête menée par le cabinet d’études de marché Ipsos a montré que les employés qui ont des relations sociales étroites au travail ont un niveau de bonheur plus élevé, une meilleure santé mentale et une plus grande satisfaction professionnelle.

Or, selon une étude de BDC 53% des employés pensent qu’un des principaux inconvénients du télétravail est la difficulté à interagir de façon informelle avec les collègues. 44% d’entre eux trouvent difficile le fait de ne pas voir leurs collègues au travail.

Ainsi, pour favoriser la QVT en mode hybride, il est primordial de préserver la connexion au sein des équipes et le lien social.

Les managers et les RH peuvent organiser des activités sociales régulières pour maintenir ce lien social. Ces activités peuvent être organisées en présentiel ou en ligne en fonction des préférences et des possibilités de chacun. Des déjeuners, des happy hours virtuels, des jeux en ligne ou des activités sportives sont aussi des moyens pour encourager les interactions sociales.

Préserver la santé mentale des équipes

Selon une étude faite par l’Organisation Mondiale de la Santé (OMS) en 2022, à l’échelle mondiale, on estime que la dépression et l’anxiété font perdre chaque année 12 milliards de jours de travail. Cela représente une perte de productivité de 1000 milliards de dollars par an.

C’est pourquoi il est très important que les entreprises soient vigilantes quant à la santé mentale des équipes, surtout en mode hybride où la fatigue cognitive causée par les « tunnels » de visioconférence et par le temps passé devant les écrans ne doit pas être sous-estimée.

Les managers et les responsables RH doivent alors être préparés à reconnaître les signes de fatigue mentale chez leurs équipes comme :

• Des réactions émotionnelles exagérées, telles que la frustration, la colère ou l’anxiété.
• Une baisse de motivation ou d’engagement dans le travail ou, au contraire, un surinvestissement professionnel : hyperconnexion, réactivité exacerbée aux mails, travail tardif régulier, etc.
• Une difficulté à s’organiser.
• Des erreurs d’inattention liées à un manque de concentration.
• Des problèmes de mémoire et d’oublis fréquents.
• Des désagréments et des douleurs évoquées régulièrement : TMS (troubles musculo–squelettiques), sommeil perturbé, fatigue physique, migraines, etc.

Les réactions à avoir pour prévenir la baisse de santé mentale ou en cas de signaux de fatigue mentale sont :

1. Sensibiliser les équipes à la santé mentale : organiser des séances de sensibilisation et de formation sur la santé mentale, fournir des ressources et des informations sur les services de santé mentale disponibles.
2. Offrir des formations régulières aux salariés pour qu’ils apprennent à bien organiser leur travail en mode hybride et leur éviter le risque de se surcharger mentalement.
3. Encourager la communication : il faut maintenir des échanges informels individuels et collectifs pour permettre un climat de sécurité psychologique où chacun se sent à l’aise d’exprimer ses difficultés et de partager ses ressentis. Il est également important que les managers évoquent le sujet sans tabou pour que les employés se sentent assez à l’aise de se confier.
4. Surveiller la charge de travail : conseiller l’employé dans l’organisation de son travail en pondérant l’importance et l’urgence de chaque tâche.
5. Reconnaître et récompenser les réalisations pour renforcer la motivation et l’estime de soi.
6. Créer des moments de convivialité, en présentiel ou à distance, permet également de pallier un état de fatigue généralisé.

Comment gérer la qualité de vie au travail en travail hybride ?

L’adoption de pratiques de travail hybrides et la gestion de la qualité de vie au travail sont étroitement liés. Bien que le télétravail puisse apporter des bénéfices considérables en termes de flexibilité et de qualité de vie, il peut aussi avoir des effets négatifs sur le bien-être des employés.

Il est donc essentiel que les managers encouragent et accompagnent leurs employés dans l’adoption du travail hybride. Les managers doivent ainsi veiller à ce que les employés aient suffisamment de temps pour se reposer et se ressourcer, et leur offrir des outils et des ressources pour gérer leur charge de travail et leur temps de manière efficace. Une formation pour les managers pour leur apprendre à reconnaître et à traiter le burn-out des employés peut également être très utile.

Des programmes de santé au travail et de bien-être peuvent être mis en place afin d’encourager et de soutenir les employés dans leur bien-être physique et mental. Enfin, des espaces de discussion ouverts et un soutien psychologique peuvent être fournis pour les employés qui en ont besoin.